유능한 지도자는 두려움의 대상이다 대다수 지도자는 온화한 모습보다 유능한 모습으로 비춰지고 싶어 하는 오류를 범한다.유능한 지도자는 두려움의 대상이다.반면 온화한 지도자는 호감을 더 많이 사고 결과적으로 신뢰를 더 받는다.- 리더십 전문가, 에이미 커디 교수          촌철활인 한치의 혀로 사람을 살린다!             실수할 때 사과하는 것만으로도 호감을 살 수 있습니다.나와 상대의 공통점을 부각시키면 호감을 갖게 됩니다.너무 잘난 척하거나 너무 고지식하게 굴면 오히려 호감도가 떨어집니다.무심하게 보이는 것도 호감도를 떨어뜨립니다.리더십은 사람의 마음을 사는 것입니다.