IDEO에서는 “나쁜 아이디어야”라거나, “그건 잘 안될거야”,
“전에 해봤거든” 같은 말을 쓰지 못하게 한다.
대신 아이디어에 동의하지 않을 때 “그걸 좀 낫게 할 방법이 없을까?”
“뭘 추가하면 더 좋은 아이디어가 될까?”라고 묻게 함으로써
아이디어의 흐름이 끊기지 않고 창조적 추진력이 유지되도록 한다.
- 롬 켈리, ‘유쾌한 크리에이티브’에서

새로운 아이디어는 연약합니다. 비웃음이나 놀림을 견뎌내지 못합니다.
찡그린 얼굴만 봐도 걱정돼서 죽어버리는 것이 새로운 아이디어입니다.
“이미 해봤는데요”나, “절대로 안될 겁니다”라고 말하는 임원들에게
10달러의 벌금을 부과함으로써 창조성을 죽이는
부정적, 냉소적 어휘를 몰아낸 허스트 회장 캐시 블랙에게서도
분명 배울 점이 있습니다.