사람들은 “이해하지 못했어요” 또는 “제가 잘못했습니다”라고 당당하게 말하는 사람을 좋아한다.이렇게 빨리 얘기할수록 회사는 올바른 방향으로 나아갈 수 있다. 경영자도 마찬가지다.자신이 하지 않은 일을 했다고 하거나 실수를 숨기는 것은 에너지와 생산성을 낭비하는 것과 같다.- 하버드 이노베이션 랩스 CEO 조디 골드스타인 책임자         촌철활인 한치의 혀로 사람을 살린다!             실수나 잘못을 인정하는 것을 치부를 드러내는 것으로 생각해 극구 꺼리는 사람들이 많습니다.그러나 사람들은 실수를 하는 사람을 더 좋아합니다.실수했다고 터놓고 이야기하고 용서를 구하는 사람을 신뢰합니다.잘못을 드러내는 것을 두려워하지 말아야 합니다.